Remboursement auquel vous avez droit lorsque vous annulez une réservation de logement

Vous avez terminé vos préparatifs de voyage, mais vous faites face à un imprévu de dernière minute. Découvrez à quel remboursement vous avez droit. Tout dépend des conditions d'annulation de l'hôte et de la date d'annulation de la réservation.

Pour connaître rapidement le montant de votre remboursement si vous annulez votre réservation maintenant, suivez la procédure pour connaître le montant de votre remboursement avant d'annuler.

Nuits remboursées en cas d'annulation

Les remboursements sont soumis aux conditions d'annulation de l'hôte. En fonction de la durée de votre séjour, de la date d'arrivée initialement prévue, du nombre de nuits passées sur place et des conditions d'annulation applicables à votre réservation, vous pouvez obtenir un remboursement intégral, partiel ou n'avoir droit à aucun remboursement si vous annulez.

Remarque : si vous annulez parce que vous avez rencontré un problème pendant le séjour, vous aurez peut-être droit à un remboursement, quelles que soient les conditions d'annulation de l'hôte.

Remboursement des frais de service Airbnb

Les frais de service sont remboursés si vous annulez au cours de la période d'annulation gratuite stipulée pour votre réservation. En savoir plus sur le remboursement des frais de service

Remboursement en cas de paiement en plusieurs fois

Si vous n'avez payé qu'une partie de votre séjour à l'avance, le montant de votre remboursement peut être inférieur à celui que vous prévoyez et ne dépassera jamais ce que vous avez payé.

Découvrez comment fonctionne le remboursement des réservations payées avec Klarna.

Remboursement de coupon

Les coupons ne sont pas remboursables. Si vous annulez une réservation payée à l'aide d'un coupon, ce dernier ne pourra pas être réutilisé. Découvrez comment fonctionnent les coupons.

Remboursement du crédit de réservation

Le remboursement d'un crédit de réservation est soumis aux conditions d'annulation de votre hôte. En fonction de la date d'annulation et des conditions d'annulation applicables à votre réservation, vous pouvez obtenir un remboursement du crédit de réservation qui sera disponible sur votre compte Airbnb pour une utilisation ultérieure.

Remboursement des frais de l'établissement payables sur place

Si un hôtel ou un autre professionnel de l'hébergement perçoit des frais d'établissement payables sur place, leur remboursement est à la discrétion de l'hôte.

Remboursements approuvés par l'hôte quelle qu'en soit la raison

Si vous et votre hôte parvenez à vous entendre sur le montant d'un remboursement, rendez-vous dans le Centre de résolution pour savoir comment faire une demande de remboursement.

Dans quels cas pourriez-vous avoir droit à un remboursement en dehors des conditions d'annulation de votre hôte ?

Vous pourriez avoir droit à un remboursement intégral ou partiel en dehors des conditions d'annulation de votre hôte dans les cas suivants :

• Vous devez annuler en raison de circonstances extraordinaires.
• Vous devez annuler en raison d'un problème lié à votre réservation et couvert par la Politique de remplacement d'hébergement et de remboursement pour les logements.